Algemene voorwaarden

De verkoper en dienstverlener is RS Group CommV, met zetel te Oordegemkouter 67, 9340 Lede (België), ondernemings- en btw-nummer BE 1041.036.959, RPR Gent, handelend onder de commerciële naam RSK9. Telefoon: 0483 09 30 46 – e-mail: info@rsk9.be – website: www.rsk9.be. “Ruben’s Snacks” is een merk van RS Group CommV.

In deze algemene voorwaarden betekent:

RSK9:

RS Group CommV, handelend als RSK9;

Klant:

iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij RSK9 een bestelling plaatst, een abonnement neemt, zich inschrijft voor een training of op een andere manier een overeenkomst sluit met RSK9;

Consument:

een klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;

Zakelijke klant:

iedere klant die geen consument is, zoals een onderneming, kennel, dierenarts, overheidsdienst of K9-eenheid;

Producten:

hondenvoeding, snacks, kauwartikelen, trainingsmateriaal en andere goederen die RSK9 verkoopt;

Training:

alle diensten van RSK9 rond hondentraining, zoals privélessen, gedragsbegeleiding, K9-training en pakwerk, met inbegrip van de bijbehorende trainingsdocumenten;

Webshop:

de online winkel op www.rsk9.be;

Cursist:

een klant die RSK9 als deelnemer aan een training heeft aanvaard;

Schriftelijk:

op papier of elektronisch (zoals per e-mail of via het klantenaccount), op een wijze die bewaard en opnieuw geraadpleegd kan worden, onverminderd de wettelijke bewijsregels.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen, trainingen en overeenkomsten van RSK9. Ze staan op de webshop, worden vóór elke bestelling ter beschikking gesteld en moeten bij een online bestelling uitdrukkelijk worden aanvaard.

Algemene voorwaarden of aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij RSK9 ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Bij tegenstrijdigheid gaan bijzondere schriftelijke afspraken en een aanvaarde offerte vóór deze voorwaarden.

Voor consumenten gelden steeds de dwingende bepalingen van het consumentenrecht. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden ontneemt een consument rechten waarvan volgens de wet niet kan worden afgeweken.

Voor bestellingen, abonnementen, spaarpunten en trainingsdocumenten kan de klant een klantenaccount aanmaken. De klant geeft correcte gegevens op, houdt ze actueel en zorgt ervoor dat niemand anders toegang krijgt tot zijn account. Een zakelijke klant vermeldt zijn btw-nummer, zodat hij een correcte factuur ontvangt.

RSK9 kan een account blokkeren of afsluiten bij misbruik, fraude of herhaalde niet-betaling. Lopende bestellingen en abonnementen worden dan afgehandeld volgens deze voorwaarden.

Alle prijzen op de webshop worden inclusief btw getoond. Een zakelijke klant ziet de btw afzonderlijk op zijn factuur. De verzendkosten en eventuele toeslagen worden vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk vermeld. Voor een bestelling geldt de prijs die op het moment van de bestelling op de webshop staat.

RSK9 beschrijft haar producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto’s zijn illustratief; natuurlijke producten zoals snacks en kauwartikelen kunnen verschillen in vorm, kleur en grootte. Kennelijke vergissingen in prijzen of productinformatie, die de klant redelijkerwijs kon opmerken, binden RSK9 niet. In dat geval mag RSK9 de bestelling annuleren. Een consument kiest dan tussen een tegoedbon voor het volledige ontvangen bedrag of een volledige terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel binnen 14 kalenderdagen. Laat hij binnen 14 kalenderdagen geen keuze weten, dan betaalt RSK9 terug. Een zakelijke klant ontvangt een tegoedbon voor het volledige ontvangen bedrag. De tegoedbon staat in het klantenaccount, is één jaar geldig, kan op alle producten worden gebruikt en wordt niet uitbetaald.

Een online bestelling komt tot stand wanneer de klant de bestelling bevestigt met betalingsverplichting en RSK9 een orderbevestiging per e-mail verstuurt. Een bestelling die de klant telefonisch, via een berichtendienst of per e-mail doorgeeft en die RSK9 in zijn naam invoert, komt tot stand bij de orderbevestiging van RSK9.

Vóór de betaling vinkt de klant uitdrukkelijk aan dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt. Zonder dat vinkje kan de bestelling niet worden geplaatst. RSK9 bewaart bij elke bestelling de datum, het uur en de versie van de aanvaarde voorwaarden, en stuurt de voorwaarden mee met de orderbevestiging. Bij een bestelling die RSK9 in naam van de klant invoert, ontvangt de klant de voorwaarden samen met de orderbevestiging; hij aanvaardt ze door de bestelling te betalen of in ontvangst te nemen.

Voor bestellingen die RSK9 in naam van de klant moet invoeren, kan een administratieve toeslag worden aangerekend, zoals vermeld op de webshop (op de datum van deze versie € 2,50 per bestelling).

Een bestelling wordt in één zending geleverd. Vóór de orderbevestiging kan RSK9 een bestelling weigeren bij een gegronde reden, zoals een onbetaalde vorige bestelling. Na de orderbevestiging kan zij een bestelling alleen annuleren bij fraude of een kennelijke vergissing (artikel 4). Bij een kennelijke vergissing gelden de keuze en de tegoedbon van artikel 4. Bij fraude betaalt RSK9 een reeds ontvangen bedrag binnen 14 kalenderdagen terug met hetzelfde betaalmiddel.

6.1 Producten voor bepaalde klanten. Bepaalde producten zijn alleen beschikbaar voor klanten die RSK9 daarvoor heeft goedgekeurd of voor klanten met een btw-nummer in hun klantenaccount, zoals bepaalde grootverpakkingen en de trainingsset die alleen voor cursisten bestemd is. Zulke producten zijn alleen bestelbaar voor die klanten; sommige ervan worden ook alleen aan hen getoond. RSK9 beslist zelf over die goedkeuring. Een bestelling van zo’n product door een klant die daarvoor niet in aanmerking komt, kan worden geweigerd; een reeds betaald bedrag wordt dan volgens artikel 4 als tegoedbon of terugbetaling verrekend.

6.2 Beperkte edities. Sommige producten verkoopt RSK9 als beperkte, genummerde editie. De webshop vermeldt voor elke editie het totale aantal, de verkoopperiodes (rondes) met het maximum per ronde, het maximum per klant, het einde van de verkoop en de vertrekdag. Daarbij geldt:

• het maximum van een ronde is het aantal dat tot en met die ronde in totaal verkocht kan worden; wat in een vorige ronde niet verkocht werd, blijft dus beschikbaar. Na het einde van de verkoop wordt de editie niet meer verkocht, ook niet wat overblijft: op is op;
• een ronde kan voorbehouden zijn aan bestaande klanten: klanten die RSK9 als bestaande klant heeft aangeduid en die met hun klantenaccount bestellen;
• een klant bestelt hoogstens het maximum per klant, over alle rondes samen. RSK9 telt daarvoor de bestellingen op hetzelfde klantenaccount en op hetzelfde e-mailadres;
• bij het plaatsen van de bestelling houdt de webshop het stuk voor de klant vast. Wordt de bestelling niet binnen 30 minuten betaald, of mislukt of vervalt de betaling, dan komt het stuk weer vrij. Elk betaald stuk krijgt het eerstvolgende nummer; de klant kiest geen nummer;
• komt een betaling binnen terwijl de editie intussen uitverkocht is, dan meldt RSK9 dat aan de klant en betaalt zij het bedrag van dat product binnen 14 kalenderdagen terug, met hetzelfde betaalmiddel. De klant kan de rest van de bestelling dan kosteloos annuleren;
• een beperkte editie heeft een vaste prijs: een vaste korting en de welkomstkorting (artikel 16) en de snackbeloning met spaarpunten (artikel 15.2) gelden er niet op. Gewone spaarpunten worden wel toegekend (artikel 15.1);
• de hele bestelling waarin een beperkte editie zit, vertrekt of ligt klaar op de vertrekdag van de editie, in één zending, ook de andere producten van die bestelling;
• vermeldt de webshop bij een editie een voucher op een abonnement, dan krijgt de klant die vanzelf bij zijn eerste abonnement, wanneer hij dat afsluit met hetzelfde klantenaccount of e-mailadres als de editie en uiterlijk op de vermelde einddatum. De voucher kan niet worden uitbetaald en is niet overdraagbaar.

De webshop toont of een product op voorraad is. Een product dat tijdelijk niet op voorraad is, wordt als “wordt nageleverd” getoond en kan toch worden besteld. RSK9 meldt de verwachte levertermijn in de orderbevestiging of zo snel mogelijk daarna, en de bestelling wordt verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Producten die de webshop als “samengesteld op bestelling” aanduidt, stelt RSK9 voor elke bestelling samen. Ze zijn altijd bestelbaar en vertrekken op de eerstvolgende vertrekdag (artikel 8).

Tenzij anders vermeld, levert RSK9 uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de bestelling. Gebeurt dat niet, dan kan de consument RSK9 een redelijke bijkomende termijn geven. Wordt ook die termijn niet nageleefd, dan kan hij de bestelling kosteloos annuleren en betaalt RSK9 alle ontvangen bedragen binnen 14 kalenderdagen terug.

8.1 Leveringswijzen. De klant kiest bij de bestelling een van de leveringswijzen die de webshop voor zijn bestelling aanbiedt:

• afhalen, gratis en op afspraak, op een van de afhaalpunten die op de webshop vermeld staan. De bestelling ligt in de regel binnen 24 uur klaar en de klant krijgt een e-mail zodra hij ze kan afhalen. Waar de webshop dat vermeldt, ligt het pakket met de naam van de klant in een afhaalbox;
• verzending via een vervoerder (op de datum van deze versie DPD), naar een adres in België of Nederland;
• levering door RSK9 zelf, alleen naar een adres in België. Die levering is verplicht voor bestellingen vanaf het aantal zakken voeding dat de webshop vermeldt (op de datum van deze versie 4 zakken) en voor elke bestelling met een zak van 20 kg. RSK9 neemt contact op met de klant om een moment af te spreken.

8.2 Vertrekdagen. RSK9 verzendt op dinsdag en vrijdag:

• een bestelling die vóór maandag 17 uur betaald is, vertrekt de dinsdag daarop;
• een bestelling die vóór donderdag 17 uur betaald is, vertrekt de vrijdag daarop;
• een latere bestelling vertrekt op de volgende vertrekdag;
• bij betaling op factuur telt het moment van de bestelling;
• valt een vertrekdag op een feestdag of op een andere dag zonder verzending die de webshop vermeldt, dan vertrekt de bestelling op de volgende vertrekdag.

De webshop toont de vertrekdag vóór de bestelling en in de orderbevestiging. De vervoerder levert in de regel de werkdag na het vertrek, maar RSK9 kan geen leverdag beloven. Voor producten die niet op voorraad zijn, geldt artikel 7; voor beperkte edities geldt artikel 6.2.

8.3 Verzendkosten. De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending staan op de webshop en worden vóór de bevestiging van de bestelling getoond. Op de datum van deze versie:

• verzending in België € 8,50 en in Nederland € 9,99, gratis voor bestellingen vanaf € 55 of vanaf 2 zakken voeding;
• levering door RSK9 zelf € 9,99 per levering, ook boven € 55 en vanaf 2 zakken, als vergoeding voor de tijd en de verplaatsing;
• afhalen gratis;
• voor abonnementen gratis levering (artikel 14).

Een bestelling met meer dan 2 zakken voeding kan in meerdere dozen vertrekken; de klant betaalt één verzendkost.

8.4 Andere landen. Producten die de webshop als “alleen België” aanduidt, en zakken van 20 kg, worden niet naar Nederland verzonden. Levering in andere landen is alleen mogelijk op aanvraag. De klant neemt vooraf contact op met RSK9, die hem meedeelt of de levering mogelijk is en tegen welke verzendkost. De webshop biedt geen automatische verzending naar die landen aan; een bestelling voor een ander land komt pas tot stand nadat RSK9 de levering en de verzendkost schriftelijk heeft bevestigd.

8.5 Leveringsadres. De klant zorgt voor een correct en volledig leveringsadres. Kosten van een nieuwe verzending door een foutief adres of een niet-afgehaald pakket kunnen worden aangerekend. Afgehaalde of geleverde producten worden niet in ontvangst genomen voor een andere persoon zonder toestemming van de klant.

Bij een consument gaat het risico van verlies of beschadiging over op het ogenblik dat hij of een door hem aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de producten fysiek in bezit neemt. Bij een zakelijke klant gaat het risico over bij de overhandiging aan de vervoerder of bij de afhaling.

De klant controleert de producten bij ontvangst. Een zichtbaar beschadigde verpakking meldt hij zo mogelijk aan de vervoerder en, met foto’s, bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen aan RSK9. Voor consumenten doet een latere melding geen afbreuk aan hun rechten en hun wettelijke garantie.

Een consument die producten op afstand koopt (via de webshop, telefonisch of per e-mail), kan de aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint te lopen op de dag na de ontvangst van het (laatste) product. Voor een abonnement (artikel 14) begint de termijn te lopen op de dag na de ontvangst van de eerste levering; bij een tijdige herroeping betaalt RSK9 de prijs van de nog niet geleverde leveringen volledig terug, en geldt voor de al ontvangen producten de regel over ongeopende verpakkingen hieronder.

Voeding en snacks kunnen alleen worden herroepen zolang de originele verpakking ongeopend en verzegeld is; een geopende verpakking kan niet worden teruggenomen (artikel 11). Producten die de klant ter plaatse koopt en betaalt, bijvoorbeeld in het magazijn of aan een afhaalpunt zonder voorafgaande online bestelling, vallen niet onder dit herroepingsrecht.

Een consument die online heeft besteld of geboekt, kan herroepen via de knop “Overeenkomst hier herroepen” op www.rsk9.be, ook zonder klantenaccount, en bevestigt dat met de knop “Herroeping bevestigen”. RSK9 stuurt onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail met de inhoud, de datum en het uur van de herroeping.

De consument kan ook herroepen met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@rsk9.be of per post, vóór het einde van de termijn. Hij kan daarvoor het modelformulier in Bijlage A gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

De consument stuurt de producten binnen 14 kalenderdagen na de herroeping terug of brengt ze binnen die termijn terug naar een afhaalpunt na afspraak. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor de consument. Producten die door hun gewicht of omvang niet gewoon per post kunnen worden teruggezonden, haalt RSK9 op verzoek op; de kosten daarvan bedragen hoogstens de leveringskost die op de webshop vermeld staat. De consument is alleen aansprakelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen.

RSK9 betaalt alle ontvangen betalingen, met inbegrip van de standaard leveringskosten, terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel. RSK9 mag wachten met terugbetalen tot ze de producten heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden.

Overeenkomstig de wet geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor:

• producten in een dichtgelaste of verzegelde verpakking die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verbroken;
• verse of diepgevroren producten die snel bederven;
• producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor hem zijn gepersonaliseerd;
• diensten die met de uitdrukkelijke instemming van de consument volledig zijn uitgevoerd, en eenmalige workshops of evenementen op een vaste datum, wanneer dat bij de boeking uitdrukkelijk is vermeld (artikel 21).

Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar na de levering. Bij voeding en snacks geldt de vermelde houdbaarheidsdatum als maatstaf voor de normale bewaartijd. Een gebrek meldt de consument schriftelijk binnen twee maanden na de ontdekking ervan, met foto’s en het bestelnummer.

Bij een gegrond gebrek herstelt of vervangt RSK9 het product of, als dat niet mogelijk of redelijk is, verleent zij een prijsvermindering of betaalt zij terug, volgens de wettelijke regels.

De garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik of verkeerde bewaring, of schade door de hond zelf, zoals het stukbijten van speelgoed of trainingsmateriaal dat daar niet voor bedoeld is. Zakelijke klanten melden zichtbare gebreken binnen 8 kalenderdagen na de ontvangst.

Voedings- en gebruiksadvies van RSK9 is algemeen advies en vervangt geen diergeneeskundig advies. Bij gezondheidsproblemen, allergieën, een dieet of een twijfel over de geschiktheid van een product raadpleegt de klant een dierenarts.

De klant leest vóór gebruik de etiketten, ingrediënten en voederrichtlijnen, schakelt geleidelijk over op nieuwe voeding en zorgt altijd voor vers drinkwater. Kauwartikelen en snacks, zoals buffelhoorns, geeft de klant alleen onder toezicht en in een grootte die bij de hond past. Hij verwijdert kleine of scherpe resten tijdig.

Producten worden bewaard zoals op de verpakking vermeld, droog, koel en buiten het bereik van kinderen.

14.1 Afsluiten. Een klant met een klantenaccount en een leveringsadres in België of Nederland kan een abonnement op hondenvoeding nemen voor een looptijd van 6 maanden (3 leveringen) of 12 maanden (6 leveringen). Er wordt om de twee maanden geleverd. Bij het afsluiten kiest de klant:

• het aantal zakken per levering: 2, 4 of 6 (in Nederland 2);
• per zak de soort en het formaat, zoals aangeboden op de webshop;
• de looptijd;
• de hond voor wie het abonnement is;
• een vaste vertrekdag: de zoveelste dinsdag of vrijdag van de maand (bijvoorbeeld de tweede dinsdag).

De vertrekdag is de dag waarop de levering vertrekt. Bij 2 zakken wordt het pakket die dag aan de vervoerder overhandigd en komt het in de regel één à twee werkdagen later aan. Bij 4 of 6 zakken levert RSK9 zelf, alleen in België, na afspraak. De klant kan zijn leveringen ook gratis afhalen op een van de afhaalpunten die op de webshop vermeld staan; een levering ligt dan klaar vanaf de vertrekdag. Valt een vertrekdag op een dag zonder verzending (artikel 8), dan schuift die levering naar de volgende vertrekdag.

14.2 Prijs, betaling en voordelen. De volledige prijs van het abonnement wordt bij het afsluiten in één keer betaald. De prijs is de gewone prijs die op dat moment op de webshop staat; de webshop toont ook het bedrag per maand. De prijs ligt vast voor de hele looptijd. Vóór de betaling toont de webshop alle vertrekdagen, de totaalprijs en de voordelen. Op de datum van deze versie zijn de voordelen:

• bij elke levering een K9-snack, één per 2 zakken, die RSK9 per kwartaal kiest. Lust de hond de snack niet, dan vervangt RSK9 hem op vraag van de klant;
• eenmalig shoptegoed van € 15 bij een looptijd van 6 maanden en € 25 bij 12 maanden, dat bij de betaling meteen op het klantenaccount komt (artikel 15.4);
• gratis levering gedurende de hele looptijd;
• spaarpunten: ½ punt per betaalde euro (artikel 15.1).

Een klant met een vaste korting (artikel 16) krijgt die korting ook op een abonnement, maar dan zonder de voordelen hierboven. Een voucher van een beperkte editie (artikel 6.2) wordt bij het eerste abonnement vanzelf van de prijs afgetrokken; de voordelen blijven dan gelden. Een voucher en een vaste korting worden niet samen toegepast.

14.3 Leveringen. Zeven dagen vóór elke vertrekdag maakt RSK9 automatisch de bestelling voor die levering aan. Bij de verzending ontvangt de klant een e-mail met, waar beschikbaar, een track-and-tracecode. De klant zorgt ervoor dat zijn leveringsadres actueel is. Een levering overslaan of uitstellen is niet mogelijk.

14.4 Wijzigen. De klant kan via zijn klantenaccount wijzigen:

• de zakken (soort, formaat en aantal);
• de vertrekdag;
• het leveringsadres;
• zijn telefoonnummer;
• de allergieën van zijn hond.

Een wijziging van de zakken of de vertrekdag geldt voor alle leveringen waarvan de vertrekdag nog minstens 8 dagen weg is; voor een levering die minder dan 8 dagen weg is, geldt ze vanaf de levering daarna. Zakken die al in het abonnement zaten, houden hun prijs.

Is de nieuwe samenstelling duurder, dan betaalt de klant het verschil bij via een betaallink; de wijziging geldt pas na die bijbetaling, en de klant spaart ½ punt per betaalde euro op die bijbetaling. Is ze goedkoper, dan krijgt de klant het verschil als tegoed (artikel 15.4).

14.5 Einde en verlenging. Het abonnement eindigt automatisch na de laatste levering van de gekozen looptijd en wordt niet stilzwijgend verlengd. Ongeveer drie weken vóór de laatste levering stuurt RSK9 de klant een e-mail waarmee hij, als hij dat wil, het abonnement met één klik kan verlengen, met dezelfde zakken, looptijd, vertrekdag en hetzelfde adres; een week vóór de laatste levering volgt een herinnering. Het nieuwe abonnement valt onder de voorwaarden en prijzen die op dat moment gelden.

14.6 Vroegtijdig stopzetten. De klant kan het abonnement op elk moment zelf stopzetten via zijn klantenaccount. De stopzetting geldt voor alle leveringen waarvan de vertrekdag minstens 14 dagen na de stopzetting valt. Een levering die binnen die 14 dagen valt, gaat nog door en blijft verschuldigd.

Vóór de klant de stopzetting bevestigt, toont de webshop de afrekening:

• het totaal dat de klant voor het abonnement betaalde, met inbegrip van bijbetalingen en verminderd met het tegoed dat hij al kreeg voor een goedkopere wijziging;
• min de prijs die de klant betaalde voor de geleverde en de nog door te gaan leveringen;
• min de K9-snacks van die leveringen, aan de gewone webshopprijs;
• min het shoptegoed van het abonnement dat de klant al gebruikte;
• min de waarde van de spaarpunten die met het abonnement werden toegekend en al werden ingeruild (150 punten = € 8,50);
• = het saldo.

Shoptegoed en spaarpunten van het abonnement die de klant nog niet gebruikte, vervallen. Is het saldo nul of negatief, dan wordt niets terugbetaald en is de klant niets bijkomend verschuldigd.

De klant kiest of hij het saldo terugbetaald krijgt, binnen 14 kalenderdagen en met hetzelfde betaalmiddel, of het ontvangt als tegoed vermeerderd met 10 % (artikel 15.4).

14.7 Overlijden van de hond. Overlijdt de hond, dan meldt de klant dat via zijn klantenaccount en laadt hij het officiële bewijs van overlijden uit DogID op. De leveringen worden meteen opgeschort, ook een levering die al klaarstaat maar nog niet vertrokken is. Na controle door RSK9 worden alle nog niet geleverde leveringen volledig terugbetaald aan de betaalde abonnementsprijs, zonder aftrek van de voordelen of spaarpunten, binnen 14 kalenderdagen na de goedkeuring en met hetzelfde betaalmiddel.

14.8 Herroepingsrecht. Het herroepingsrecht van artikel 10 blijft onverkort gelden en staat los van de stopzetting van artikel 14.6. Herroept de consument tijdig, dan betaalt RSK9 de nog niet geleverde leveringen terug aan de betaalde abonnementsprijs, vermeerderd met de prijs van de teruggezonden ongeopende producten, altijd in geld en met hetzelfde betaalmiddel. Bij herroeping gaat deze regel vóór artikel 14.6.

15.1 Sparen. Consumenten met een klantenaccount sparen ½ punt per betaalde euro:

• op het productbedrag van een betaalde bestelling, na kortingen en zonder verzendkosten, ook op het deel dat met tegoed werd betaald;
• op het betaalde bedrag van een abonnement (artikel 14), met inbegrip van bijbetalingen, toegekend bij de betaling.

Daarbij geldt:

• punten worden per bestelling of betaling naar beneden afgerond op hele punten;
• RSK9 kan tijdens een actie dubbele punten toekennen; de webshop vermeldt dan de periode;
• bij de aankoop van een cadeaubon worden geen punten toegekend, wel bij de bestelling waarin hij wordt gebruikt;
• zakelijke klanten sparen geen punten, tenzij RSK9 dat voor hen toestaat;
• klanten met een vaste korting (artikel 16) sparen geen punten.

15.2 Inruilen. Per 150 punten kiest de klant bij het afrekenen in de webshop:

• gratis verzending van die bestelling; of
• een snack: € 8,50 korting op de producten die de webshop als “inruilbaar met punten” aanduidt (op de datum van deze versie snacks en supplementen).

Daarbij geldt:

• per bestelling kan één keer 150 punten worden ingeruild;
• is het bedrag van de inruilbare producten lager dan € 8,50, dan is de korting gelijk aan dat bedrag; de 150 punten worden dan volledig gebruikt;
• punten kunnen niet worden ingeruild op voeding, abonnementen of beperkte edities (artikel 6.2);
• bij het inruilen worden altijd eerst de punten gebruikt die het eerst vervallen;
• punten kunnen niet worden uitbetaald en zijn niet overdraagbaar.

15.3 Geldigheid. Punten zijn 12 maanden geldig vanaf de dag waarop ze zijn toegekend. RSK9 stuurt een herinnering voordat punten vervallen. Punten op een herroepen, geannuleerde of terugbetaalde bestelling vervallen; werden ze al ingeruild, dan kan hun waarde met de terugbetaling worden verrekend. Voor een vroegtijdig stopgezet abonnement geldt artikel 14.6.

15.4 Tegoed. Een klant kan op drie manieren tegoed ontvangen:

• als shoptegoed bij de betaling van een abonnement (artikel 14.2);
• bij een goedkopere wijziging of de stopzetting van een abonnement (artikel 14.4 en artikel 14.6);
• door een cadeaubon in te wisselen (artikel 15.5).

Het tegoed staat in het klantenaccount en is één jaar geldig vanaf de dag waarop het is toegekend; tegoed uit een cadeaubon blijft geldig tot de einddatum van de bon. De klant duidt bij het afrekenen zelf aan dat hij zijn tegoed wil gebruiken. Tegoed kan voor alle producten, verzendkosten en abonnementen worden gebruikt en kan samen met spaarpunten worden gebruikt. Tegoed geldt als betaling: de factuur vermeldt het volledige bedrag en het deel dat met tegoed werd betaald. Tegoed kan niet worden uitbetaald en is niet overdraagbaar. RSK9 stuurt een herinnering voordat tegoed vervalt.

15.5 Cadeaubon. Een cadeaubon kan online worden gekocht voor een bedrag van € 25 tot € 100, of bij RSK9 zelf. Na de betaling ontvangt de koper een e-mail met een unieke code, die hij aan de begunstigde kan bezorgen. Daarbij geldt:

• de code kan worden ingewisseld vanaf 24 uur na de betaling en is twee jaar geldig vanaf de betaling. De einddatum staat in de e-mail en op de bon. Na die datum vervalt de bon, en ook het tegoed dat er nog van overblijft;
• de begunstigde wisselt de code in op de webshop: op rsk9.be/inwisselen, in zijn klantenaccount of bij het afrekenen. Heeft hij nog geen klantenaccount, dan bevestigt hij zijn e-mailadres met de knop in de e-mail die hij ontvangt; het klantenaccount wordt dan aangemaakt. Het volledige bedrag komt als tegoed op dat account (artikel 15.4), met de einddatum van de bon;
• het tegoed kan in meerdere keren worden gebruikt, voor alle producten, verzendkosten en abonnementen. Wat niet gebruikt is, blijft tot de einddatum op het account staan; de klant ziet het resterende bedrag in zijn klantenaccount. Kost een bestelling meer dan het tegoed, dan betaalt de klant het verschil;
• een cadeaubon en het tegoed ervan kunnen nooit, ook niet gedeeltelijk, worden uitbetaald of in geld worden omgezet. Eenmaal ingewisseld, is het tegoed niet overdraagbaar;
• wordt een bestelling die geheel of gedeeltelijk met tegoed werd betaald, herroepen, geannuleerd of terugbetaald, dan komt het met tegoed betaalde deel terug als tegoed op het klantenaccount, met de oorspronkelijke einddatum;
• wie de code kent, kan hem inwisselen: de koper en de begunstigde bewaren hem dus zorgvuldig;
• de aankoop van een cadeaubon is vrij van verzendkosten; een vaste korting (artikel 16) geldt er niet op;
• op de aankoop van een cadeaubon worden geen spaarpunten toegekend; punten worden gespaard op de bestelling waarin het tegoed wordt gebruikt, volgens artikel 15;
• bij de verkoop van een cadeaubon wordt geen btw aangerekend: de btw wordt aangerekend op de bestelling waarin het tegoed wordt gebruikt. Een zakelijke koper die zijn btw-nummer opgeeft, ontvangt een factuur van de cadeaubon, zonder btw; een particulier ontvangt geen factuur van de cadeaubon zelf;
• een consument die online een cadeaubon kocht, kan de aankoop herroepen binnen 14 kalenderdagen na de betaling, zolang de code niet werd ingewisseld (artikel 10). RSK9 annuleert de bon dan en betaalt het bedrag terug.

15.6 Vrienden uitnodigen. Een consument met een klantenaccount krijgt een persoonlijke code en link. Sluit een nieuwe klant daarmee een abonnement af, dan krijgt de uitnodiger het aantal spaarpunten dat op de webshop vermeld staat. Die punten worden toegekend zodra de herroepingstermijn van de nieuwe klant voorbij is; herroept of stopt de nieuwe klant binnen die termijn, dan vervallen ze. Er worden geen punten toegekend voor een eigen account, eenzelfde e-mail- of leveringsadres, een klant die al eerder bij RSK9 kocht, of aan zakelijke klanten en klanten met een vaste korting. De nieuwe klant ontvangt geen extra punten. RSK9 kan punten weigeren of intrekken bij misbruik. Op de datum van deze versie wordt dit nog niet aangeboden; de webshop vermeldt het zodra het kan, met het aantal punten dat dan geldt.

15.7 Wijziging van de spaarregels. RSK9 kan de spaarregels wijzigen of het spaarprogramma beëindigen met een voorafgaande mededeling van minstens één maand. Punten die al zijn toegekend, blijven bruikbaar tot het einde van die opzegtermijn van één maand, of tot hun eigen vervaldatum als die later valt. Toegekend tegoed blijft altijd bruikbaar tot zijn vervaldatum.

16.1 Vaste korting. RSK9 kan aan doorverkopers een vaste korting toekennen van hoogstens 50 % op de verkoopprijs. De korting wordt automatisch toegepast wanneer zij met hun klantenaccount bestellen, ook op een abonnement, maar dan zonder de voordelen van artikel 14.2. Ze geldt niet op verzendkosten, beperkte edities (artikel 6.2) of cadeaubonnen (artikel 15.5). RSK9 bepaalt de hoogte van de korting en kan ze voor toekomstige bestellingen wijzigen of beëindigen. Een klant met een vaste korting spaart geen punten (artikel 15.1).

16.2 Welkomstkorting. Een klant die ingeschreven is op de nieuwsbrief van RSK9 (na bevestiging via de e-mail), of die zich bij het afrekenen inschrijft, krijgt bij zijn eerste aankoop € 5 korting op de producten van een bestelling in de webshop vanaf € 60. Een eerste aankoop is een aankoop zonder eerdere betaalde bestelling of betaald abonnement op hetzelfde e-mailadres of klantenaccount. Beperkte edities tellen niet mee voor die € 60 en krijgen geen korting. De welkomstkorting geldt één keer per e-mailadres en per klantenaccount, niet op verzendkosten en niet samen met een vaste korting.

16.3 Samen gebruiken. Tenzij anders vermeld, zijn kortingen en acties niet cumuleerbaar. Spaarpunten en tegoed (artikel 15) kunnen wel samen met andere kortingen worden gebruikt.

RSK9 biedt privélessen, gedragsbegeleiding, K9-training en pakwerk aan. De inhoud, duur, plaats, prijs en betalingsvoorwaarden staan op de webshop of in de offerte. Een inschrijving is definitief na de bevestiging door RSK9 en, waar vereist, de betaling.

RSK9 kan een inschrijving weigeren of een deelname beëindigen wanneer de hond of de klant niet voldoet aan artikel 18, of wanneer de veiligheid van mens of dier dat vereist. Reeds betaalde, niet-gevolgde lessen worden dan terugbetaald, eventueel verminderd met de aantoonbare schade die RSK9 door een ernstige tekortkoming van de klant lijdt.

De klant garandeert dat zijn hond:

• gechipt en geregistreerd is zoals de wet vereist;
• de vaccinaties heeft die RSK9 vooraf meedeelt, en gezond is en geen besmettelijke ziekte of parasieten heeft;
• gedekt is door een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (zoals een familiale verzekering) die schade door de hond dekt.

De klant meldt vooraf eerlijk en volledig het gedrag en de gezondheid van zijn hond, in het bijzonder agressie, bijtincidenten, angst, pijn, medische problemen, medicatie en loopsheid. Een loopse teef neemt alleen na afspraak deel aan een training.

Minderjarigen nemen alleen deel onder toezicht en verantwoordelijkheid van een meerderjarige.

Een lessenpakket of beurtenkaart is persoonlijk en geldig gedurende 12 maanden na de aankoop, tenzij anders vermeld. Een maand vóór het verstrijken verwittigt RSK9 de klant; op zijn verzoek wordt de geldigheid eenmalig met 6 maanden verlengd. Niet-gebruikte lessen vervallen daarna.

Kan de hond door ziekte of een ongeval tijdelijk niet deelnemen, dan wordt de geldigheid verlengd met de duur van de onderbreking, op voorlegging van een attest van de dierenarts. Overlijdt de hond of kan hij blijvend niet meer deelnemen, dan worden de niet-gebruikte lessen terugbetaald.

Training gaat in principe door bij elk weer. RSK9 kan een les verplaatsen wanneer het weer of de omstandigheden de veiligheid in gevaar brengen; de les wordt dan kosteloos ingehaald.

De klant kan een les kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur vóór het begin ervan. Bij een latere annulering of afwezigheid zonder verwittiging wordt de les aangerekend of van het pakket afgetrokken, behalve bij overmacht.

Annuleert RSK9 een les later dan 48 uur vooraf, behalve bij overmacht of om veiligheidsredenen, dan wordt de les kosteloos verplaatst en krijgt de klant bovendien één extra les gratis.

Een consument kan een cursus of pakket, gestart of niet, op elk moment beëindigen. Hij betaalt dan de reeds gevolgde lessen aan de gewone prijs per les en de redelijke en aantoonbare kosten die RSK9 al heeft gemaakt; het saldo wordt terugbetaald. Het herroepingsrecht van artikel 21 blijft gelden.

Boekt een consument een training op afstand (via de webshop, telefonisch of per e-mail) of buiten de vestiging van RSK9 (bijvoorbeeld bij hem thuis), dan kan hij binnen 14 kalenderdagen na de dag van de boeking herroepen op de wijze bepaald in artikel 10, behalve in de gevallen van artikel 11. RSK9 start een training binnen die termijn alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument (Bijlage B). Herroept hij daarna, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot de reeds gevolgde lessen.

De klant volgt de veiligheidsinstructies van de trainer, houdt zijn hond aan de leiband tenzij de trainer anders aangeeft, en gebruikt het materiaal dat de trainer vraagt. RSK9 werkt met respect voor het welzijn van de hond en volgens de toepasselijke regelgeving.

Tussen de partijen draagt de klant de verantwoordelijkheid voor zijn hond, behalve wanneer RSK9 de feitelijke controle over de hond heeft, zoals tijdens pakwerk of bij training zonder de klant, of bij een fout van RSK9. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke aansprakelijkheid tegenover derden.

Bij pakwerk en K9-training gelden bijkomende veiligheidsregels die de trainer vooraf meedeelt. Alleen personen met de nodige beschermingsuitrusting en toestemming van de trainer nemen actief deel. RSK9 kan een oefening onmiddellijk stopzetten wanneer de veiligheid van mens of dier dat vereist.

RSK9 zet zich in om de doelstellingen van de training te bereiken volgens de regels van goed vakmanschap. Het resultaat hangt mee af van de hond, de omgeving en de consequente oefening door de klant thuis. RSK9 kan daarom geen bepaald resultaat garanderen, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Cursisten krijgen via hun klantenaccount toegang tot trainingsdocumenten, zoals handleidingen, foto’s en video’s. Die toegang is persoonlijk en geldt minstens tot 12 maanden na de laatst gevolgde les.

De trainingsdocumenten zijn eigendom van RSK9 en beschermd door intellectuele rechten. De klant mag ze alleen voor eigen gebruik met zijn hond gebruiken en ze niet kopiëren, delen, verkopen of publiceren zonder schriftelijke toestemming van RSK9.

Na het succesvol afronden van een training en, waar voorzien, het slagen voor de evaluatie, kan RSK9 een certificaat of diploma uitreiken. Dat bevestigt dat de training bij RSK9 is gevolgd en geslaagd; het is geen officieel erkende kwalificatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor opdrachten voor zakelijke klanten, zoals K9-eenheden, beveiligingsbedrijven, kennels of buitenlandse opdrachtgevers, gaan de offerte en de schriftelijke afspraken vóór deze voorwaarden. Tenzij anders overeengekomen, zijn reis-, verblijfs- en verplaatsingskosten niet inbegrepen en worden ze afzonderlijk aangerekend.

De opdrachtgever zorgt voor de nodige toelatingen, een geschikt en veilig trainingsterrein en de informatie die voor de opdracht nodig is. Annuleert de opdrachtgever een bevestigde opdracht, dan betaalt hij de reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten, vermeerderd met 15% van de prijs van het niet-uitgevoerde deel.

Online bestellingen worden bij de bestelling betaald met een van de betaalmiddelen die de webshop aanbiedt, zoals Bancontact of een betaalkaart. De betaling verloopt via een beveiligde betaaldienst; RSK9 ontvangt of bewaart geen kaartgegevens.

De prijs kan ook geheel of gedeeltelijk worden betaald met tegoed, ook tegoed uit een cadeaubon (artikel 15.4 en artikel 15.5).

RSK9 kan aan bepaalde klanten toestaan op factuur te betalen. Zulke facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum, voor consumenten én zakelijke klanten. Contante betalingen zijn alleen mogelijk binnen de wettelijke grens die op dat ogenblik geldt.

Trainingen worden betaald zoals vermeld bij de inschrijving of in de offerte, in de regel vóór de eerste les.

Facturen aan in België gevestigde btw-plichtige ondernemingen worden, overeenkomstig de wettelijke verplichting, elektronisch via het Peppol-netwerk verstuurd. Andere klanten ontvangen hun factuur of aankoopbewijs per e-mail of via hun klantenaccount. Op voeding, snacks, materiaal en trainingen wordt het wettelijk verschuldigde btw-tarief toegepast.

Een factuur wordt schriftelijk en gemotiveerd betwist. Consumenten doen dit zo snel mogelijk na ontvangst; zakelijke klanten binnen 15 kalenderdagen na ontvangst, waarna de factuur, behoudens tegenbewijs, als aanvaard wordt beschouwd.

Is een factuur op de vervaldag niet betaald, dan stuurt RSK9 eerst een kosteloze herinnering met een bijkomende betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen, overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Die termijn begint te lopen op de derde werkdag na verzending van een herinnering op papier, of op de dag na verzending van een elektronische herinnering.

Blijft de factuur na die termijn onbetaald, dan zijn vanaf de dag na het verstrijken ervan verschuldigd, binnen de maxima die Boek XIX op dat ogenblik bepaalt (bedragen hieronder: stand op de datum van deze versie):

• interest aan de rentevoet bepaald in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
• een forfaitaire schadevergoeding van € 20 bij een openstaand saldo tot en met € 150;
• een forfaitaire schadevergoeding van € 30, vermeerderd met 10% van het saldo boven € 150, bij een openstaand saldo van € 150,01 tot en met € 500;
• een forfaitaire schadevergoeding van € 65, vermeerderd met 5% van het saldo boven € 500, met een maximum van € 2.000, bij een openstaand saldo boven € 500.

Lopende abonnementen en leveringen kunnen worden opgeschort zolang een opeisbare factuur na die termijn onbetaald blijft.

Is een factuur op de vervaldag niet betaald, dan is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd aan de rentevoet bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 125, onverminderd de wettelijke vergoeding voor invorderingskosten (op de datum van deze versie € 40). RSK9 kan verdere leveringen en trainingen opschorten tot volledige betaling.

Om het evenwicht tussen de partijen te verzekeren, heeft een consument recht op de volgende vergoedingen wanneer RSK9 zelf tekortschiet:

• bij laattijdige terugbetaling of een andere laattijdige betaling door RSK9: dezelfde interest en forfaitaire schadevergoeding als bepaald in artikel 29, na een herinnering met dezelfde termijn;
• bij annulering van een les door RSK9 later dan 48 uur vooraf, behalve bij overmacht of om veiligheidsredenen: de vergoeding bepaald in artikel 20;
• bij laattijdige levering: het recht op kosteloze annulering en terugbetaling bepaald in artikel 7.

Geleverde producten blijven eigendom van RSK9 tot ze volledig zijn betaald. RSK9 neemt zulke producten alleen terug met toestemming van de klant of op grond van een rechterlijke beslissing.

RSK9 is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout of tekortkoming die haar of haar aangestelden kan worden toegerekend. Zij is niet aansprakelijk voor schade door een gebruik van producten dat afwijkt van de etiketten, de voederrichtlijnen of artikel 13, noch, in de verhouding tussen de partijen, voor schade die de hond van de klant veroorzaakt, behalve bij een fout van RSK9 of wanneer zij de feitelijke controle over de hond had (artikel 22).

Tegenover zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van RSK9 beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betrokken schadegeval uitkeert of, als de verzekering niet tussenkomt, tot het gefactureerde bedrag van de betrokken bestelling of opdracht, en is zij niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijke schade, voor opzet of zware fout van RSK9 of haar aangestelden, voor het niet-uitvoeren van een wezenlijke verbintenis, voor de wettelijke productaansprakelijkheid, of voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden beperkt.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zoals brand, overstroming, extreem weer, epidemie, dierziekten, overheidsmaatregelen, een algemene staking of staking bij derden, of onvoorzienbare en onvermijdbare leveringsproblemen bij leveranciers of vervoerders. Voor het verplaatsen van lessen door het weer geldt artikel 19. De betrokken verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kan elke partij de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel kosteloos beëindigen; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten of niet-gevolgde lessen worden terugbetaald.

Klachten kunnen worden gemeld via info@rsk9.be, met vermelding van naam, bestel- of factuurnummer, een omschrijving en zo mogelijk foto’s. RSK9 bevestigt de ontvangst en antwoordt binnen een week. De partijen zoeken eerst samen naar een minnelijke oplossing.

Komt een consument niet tot een oplossing met RSK9, dan kan hij zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

Communicatie, bevestigingen, facturen en documenten kunnen elektronisch worden uitgewisseld, ook via het klantenaccount, en gelden als schriftelijk in de zin van deze voorwaarden, onverminderd de wettelijke bewijsregels. De klant zorgt ervoor dat zijn e-mailadres en telefoonnummer bereikbaar zijn en meldt wijzigingen.

RSK9 kan tijdens trainingen foto’s en video’s maken voor de begeleiding van de hond en de klant. Beelden waarop de klant of andere personen herkenbaar zijn, worden alleen voor publiciteit of sociale media gebruikt met hun toestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken.

Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s, merken (zoals RSK9 en Ruben’s Snacks), trainingsmethodes en documenten van RSK9 blijven haar eigendom en zijn beschermd door intellectuele rechten. Ze mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

RSK9 verwerkt persoonsgegevens van de klant, zoals naam, adres, contactgegevens, bestel- en betaalgegevens, gegevens over de hond, de trainingsopvolging en, bij een melding van overlijden van de hond, het bewijs van overlijden, voor het beheer van bestellingen, abonnementen, spaarpunten en trainingen, voor facturatie, klantenservice en het naleven van wettelijke verplichtingen. De verwerking steunt op de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting of het gerechtvaardigd belang van RSK9, en voor nieuwsbrieven en publiciteit op toestemming.

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig. Boekhoudkundige en fiscale stukken worden bewaard gedurende de wettelijke termijn, in de regel 10 jaar. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor de uitvoering, zoals de betaaldienst, vervoerders, de hosting- en facturatieplatforms en de boekhouder, of wanneer de wet dat oplegt. Trainingsgegevens en beelden worden bewaard tot 3 jaar na de laatst gevolgde les. Gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte doorgegeven zonder passende waarborgen. Een gegeven toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. Meer informatie staat in de privacyverklaring en het cookiebeleid op de webshop. Een bewijs van overlijden van de hond (artikel 14.7) is alleen zichtbaar voor RSK9 en wordt één jaar na de goedkeuring gewist.

De klant heeft recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, via info@rsk9.be. Hij kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Boek 7 “Bijzondere contracten” van het Burgerlijk Wetboek treedt naar verwachting in werking op 1 september 2027, of op de datum die de wet bepaalt. Overeenkomsten die vóór die datum worden gesloten, blijven onder het huidige recht. Voor overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten, geldt Boek 7; deze voorwaarden worden dan in overeenstemming daarmee uitgelegd. Is een bepaling strijdig met een dwingende regel van Boek 7, dan geldt die regel.

Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. Is een bepaling ongeldig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden; waar de wet het toelaat, wordt ze vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Een onrechtmatig beding in een overeenkomst met een consument wordt eenvoudigweg niet toegepast.

Verwijzingen naar wetsbepalingen gelden ook voor de bepalingen die ze later vervangen of wijzigen. Wijzigt een wettelijk bedrag, tarief of maximum waarnaar deze voorwaarden verwijzen, dan geldt het nieuwe wettelijke bedrag zodra het van toepassing is.

RSK9 herziet deze voorwaarden minstens één keer per jaar. Elke versie vermeldt haar datum. Een nieuwe versie geldt alleen voor bestellingen, inschrijvingen en abonnementen die na de bekendmaking ervan worden geplaatst of verlengd.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende bescherming die een consument geniet volgens het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Voor geschillen met zakelijke klanten zijn uitsluitend bevoegd de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de zetel van RS Group CommV ligt en, binnen zijn bevoegdheid, het vredegerecht van het kanton van die zetel. Consumenten behouden de wettelijke regels over de bevoegde rechtbank.